Dodatkowa Gwarancja

Data aktualizacji: 28 października 2025 r.

 

Kupując Dodatkową Gwarancję, zyskujesz szybszą i prostszą obsługę w razie problemu technicznego. Wymienimy Twój produkt na nowy bez zbędnych formalności – wystarczy krótkie zgłoszenie online.

Dodatkowa gwarancja ma na celu zapewnienie klientowi szybszej i wygodniejszej formy pomocy technicznej, wykraczającej poza ustawowe prawa wynikające z rękojmi.

 

1. Zakres gwarancji

 

1.1. Dodatkowa gwarancja obowiązuje wyłącznie dla produktów zakupionych w zestawie z gwarancją lub dokupionych osobno w terminie określonym w punkcie 4.

1.2. Gwarancja dotyczy wyłącznie wad technicznych produktu powstałych podczas użytkowania zgodnego z jego przeznaczeniem.

1.3. Produkt objęty dodatkową gwarancją może zostać wymieniony jednorazowo w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu produktu.

1.4. Wymiana odbywa się w standardowym czasie realizacji zamówień obowiązującym w sklepie.

1.5. Dodatkowa gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem sprzedawcy i stanowi rozszerzenie ochrony ustawowej, nie zastępuje ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

 

2. Warunki zgłoszenia

 

2.1. Klient zobowiązany jest do odesłania wadliwego egzemplarza na adres wskazany przez sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie.

2.2. Koszty przesyłki zwrotnej w ramach gwarancji ponosi Klient. W przypadku uznania zgłoszenia – koszt ponownej wysyłki nowego egzemplarza pokrywa sprzedawca.

2.3. Wymiana następuje po weryfikacji przesłanego produktu i potwierdzeniu, że wada mieści się w zakresie ochrony gwarancyjnej.

 

3. Procedura zgłoszenia gwarancyjnego

 

3.1. Aby zgłosić problem techniczny objęty gwarancją, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: [tu wstaw adres kontaktowy].

3.2. Zgłoszenie musi zawierać:

– Numer zamówienia,

– Imię i nazwisko,

– Krótki opis problemu technicznego,

– Materiał dowodowy (np. zdjęcie lub wideo, jeśli to możliwe).

 

4. Zakup gwarancji po złożeniu zamówienia

 

4.1. Klient ma możliwość dokupienia dodatkowej gwarancji po złożeniu zamówienia, kontaktując się mailowo z obsługą sklepu.

4.2. Zakup gwarancji po złożeniu zamówienia jest możliwy w terminie do 3 dni roboczych od daty zakupu produktu, po indywidualnym potwierdzeniu przez sprzedawcę.

 

5. Ograniczenia gwarancji

 

5.1. Gwarancja nie obejmuje:

– Uszkodzeń mechanicznych (np. upadków, zalań, złamań),

– Uszkodzeń powstałych z winy użytkownika,

– Naturalnego zużycia materiałów (np. pasków, szkła, elementów ozdobnych).

5.2. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (np. wady nieobjętej zakresem gwarancji), produkt zostanie odesłany do Klienta na jego koszt, po uprzednim poinformowaniu o wyniku weryfikacji.

 

6. Program ochrony częściowej (uszkodzenia z winy użytkownika)

 

6.1. W przypadku uszkodzenia mechanicznego (np. upadku, pęknięcia, zalania), które nie jest objęte gwarancją, Klient może skorzystać z programu wymiany z rabatem 50% na nowy egzemplarz tego samego modelu lub równoważny produkt dostępny w sklepie.

6.2. Program ochrony częściowej jest formą bonusowej pomocy i nie stanowi ubezpieczenia – ma charakter dobrowolny i może być realizowany wyłącznie raz w okresie obowiązywania dodatkowej gwarancji.

6.3. Aby skorzystać z programu, należy skontaktować się z obsługą sklepu i przedstawić dowód zakupu oraz opis zdarzenia.

 

7. Ochrona danych osobowych

 

7.1. Dane osobowe przekazywane w zgłoszeniu gwarancyjnym (np. numer zamówienia, imię, nazwisko, adres e-mail) są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia gwarancyjnego, zgodnie z przepisami RODO.

7.2. Administratorem danych jest właściciel sklepu. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, kontaktując się poprzez adres e-mail wskazany w punkcie 3.1.

 

8. Postanowienia końcowe

 

8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków gwarancji. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.

8.2. Niniejsza gwarancja ma charakter dobrowolny i nie ogranicza, nie zawiesza ani nie wyłącza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do reklamacji w ramach rękojmi lub niezgodności towaru z umową, określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.